よくある質問 FAQ

Q いつでも注文できますか？: A ご注文は24時間365日承ります。ただし、土日祝日および当店が定める休業日（GW・お盆・年末年始）にいただいたご注文は翌営業日に対応いたします。売り切れ商品について、在庫のご用意が可能な場合もございますので、お気軽にお問合せください。

Q 会員登録しなくても注文できますか？: A ゲスト購入いただけます。ただし定期お届け便については会員限定販売となります。ポイントやクーポンのご利用についても会員限定のサービスとなりますのでご了承ください。

Q 注文内容の確認方法を教えてください: A ご注文後すぐに下記件名のメールが自動配信されますので、ご確認ください。在庫が確認出来次第、スタッフから注文確定メールをお送りいたします。このメールをもってご注文確定とさせていただきます。 ※会員登録された場合はマイページからご注文履歴がご確認いただけます。

Q キャンセルはできますか？: A 当店からお送りする注文確定メール受信前に限りお受けいたします。注文番号を明記のうえ、お問い合わせページよりキャンセル希望の旨をご連絡ください。誠に恐れ入りますが、注文確定メール後のキャンセルについては、いかなる理由でもお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

Q 注文したのにメールが届きません: A プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。メールの受信が確認できない場合は、会員登録時に記入されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。併せて当店のメールドメインを受信できるよう、お使いのメールアドレスの受信設定をお願いいたします。※受信設定方法についてはお使いのメールアドレスによって異なるため、恐れ入りますがお客様側でのご対応をお願いいたします。携帯電話・スマートフォンをご利用の場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

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